Política de Privacidad de Bruno Casino

1. Objeto y ámbito de esta política

En Bruno Casino explicamos qué información personal recogemos, para qué la utilizamos, cuándo la compartimos y qué opciones tienes para controlar su tratamiento. Esta política se aplica a la navegación en nuestro sitio, a la creación y gestión de cuentas y al uso de los servicios cuando estos se encuentren legal y contractualmente disponibles. Nuestros términos restringen el juego con dinero real para residentes en España.

2. Identidad del operador y contacto de privacidad

Bruno Casino es operado por 3-102-939256 SRL, sociedad constituida conforme a la legislación de Costa Rica. Para consultas sobre protección de datos puedes dirigirte a nuestro delegado de protección de datos (Data Protection Officer, DPO) en dpo@brunocasino.com. Nuestro equipo de atención general está disponible en support@brunocasino.com.

3. Datos personales que podemos recoger

La información depende de tu relación con nuestros servicios. Podemos recopilar datos al registrarte, al realizar gestiones en tu cuenta, al contactar con nosotros o al navegar por la plataforma.

Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono y correo electrónico.

Datos de cuenta y verificación: credenciales de acceso, documentos identificativos, justificantes de domicilio y otros elementos solicitados durante los controles KYC.

Datos financieros y transaccionales: información bancaria y financiera, operaciones, depósitos, solicitudes de retirada y comprobaciones del origen de los fondos.

• Datos de uso: historial de interacción con nuestros productos, navegación, preferencias y actividad de la cuenta
• Datos técnicos: dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, navegador e identificador del dispositivo móvil
• Comunicaciones y otras fuentes: llamadas que podamos grabar, información facilitada voluntariamente y datos que hayas hecho públicos

4. Categorías especiales de datos

En determinadas circunstancias podemos tratar información de salud relacionada con el juego responsable. Aplicamos medidas adicionales de confidencialidad y solo utilizamos estas categorías cuando existe una condición jurídica adecuada, como tu consentimiento explícito o alguna otra excepción legal aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para mantener y administrar las cuentas, responder a consultas, tramitar operaciones, verificar la identidad, prevenir el fraude y actividades ilícitas, aplicar medidas de juego responsable y cumplir nuestras obligaciones. También podemos analizar el funcionamiento del sitio, mejorar nuestros servicios y gestionar comunicaciones comerciales o promociones cuando corresponda.

6. Bases jurídicas

No todos los tratamientos se apoyan en la misma base. Según la finalidad y las normas aplicables, utilizamos las siguientes:

Ejecución de un contrato: prestar los servicios contratados, gestionar la cuenta y procesar operaciones.

Obligaciones legales: verificaciones, controles antifraude y obligaciones de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

Intereses legítimos: proteger la plataforma, prevenir abusos, analizar el rendimiento y mejorar el servicio, después de ponderar los derechos de las personas afectadas.

Consentimiento: comunicaciones o tratamientos que lo requieran; puede retirarse cuando corresponda.

Categorías especiales: consentimiento explícito u otra condición específica prevista por la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, analizar el uso de nuestros servicios y adaptar determinadas funciones. La información sobre las categorías de cookies, sus finalidades y su duración debe consultarse en nuestra Política de Cookies vigente. Las preferencias disponibles dependen de las herramientas y controles de cada dispositivo y navegador.

8. Destinatarios de la información

Podemos compartir datos personales con autoridades y organismos reguladores, entidades financieras, proveedores de verificación y prevención del fraude, proveedores tecnológicos y de pago, servicios publicitarios, auditores externos y posibles sucesores de la empresa. Estas comunicaciones se realizan cuando son necesarias para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. No se comparte indiscriminadamente información personal con terceros para sus propios fines comerciales.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas. Después del cierre de la cuenta, determinados datos se conservan durante al menos cinco años, o durante un periodo superior cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones aplicables en materia de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Por ello, una solicitud de supresión no siempre permite eliminar de inmediato toda la información.

Información esencial de privacidad

10. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con las condiciones y excepciones legales aplicables, puedes ejercer los siguientes derechos frente a Bruno Casino:

• Acceso a tus datos y rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Supresión cuando proceda, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación
• Limitación del tratamiento y oposición a determinados usos de la información
• Portabilidad de datos en los supuestos legalmente previstos
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento dependa de él
• Oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada a esa finalidad
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas y elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o equivalentes
• Presentación de una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

11. Cómo tramitar una solicitud

Para ejercer tus derechos, escribe a dpo@brunocasino.com e indica qué derecho deseas ejercer. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de facilitar información o modificar datos. Normalmente respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud; cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo puede ampliarse otro mes, con la correspondiente comunicación. Si una petición se deniega, explicaremos las razones aplicables.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar posibles fraudes, comprobar requisitos de registro, evaluar riesgos y adaptar algunos servicios. Cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos jurídicos o impactos significativos, respetamos los derechos de impugnación y las garantías que establezca la legislación aplicable. Puedes consultar estos tratamientos con nuestro DPO.

13. Protección y confidencialidad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados o usos indebidos, incluida la protección de las comunicaciones mediante cifrado SSL. Nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad y disponemos de controles para detectar actividad sospechosa. Ninguna tecnología elimina por completo los riesgos de seguridad; por eso recomendamos proteger las credenciales y notificar movimientos desconocidos.

14. Exactitud de la información y menores de edad

Solicitamos datos veraces, completos y actualizados para aplicar correctamente las verificaciones y los controles de la cuenta. Los menores de 18 años no pueden registrarse en nuestros servicios. También aplicamos restricciones territoriales, incluida la prohibición de juego con dinero real para residentes en España.

15. Reclamaciones y cambios en la política

Si consideras que hemos tratado tus datos de manera inadecuada, puedes escribir primero a dpo@brunocasino.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las exigencias aplicables; notificaremos los cambios importantes cuando proceda.