Nuestra Política de Juego Responsable
En Bruno Casino consideramos el juego una forma de entretenimiento, no una solución económica. El usuario debe decidir con antelación cuánto dinero y tiempo está dispuesto a dedicar y respetar los límites establecidos.
Acceso Restringido a Personas Adultas
La edad mínima general es de 18 años, o superior cuando lo exija la jurisdicción correspondiente. No permitimos el registro de menores y recomendamos controles parentales en dispositivos compartidos.
Límites de Depósito
| 🧭 Herramienta | Funcionamiento |
|---|---|
| 📆 Diario | Periodo móvil de 24 horas |
| 📅 Semanal | Periodo móvil de 168 horas |
| 🗓️ Mensual | Periodo móvil de 720 horas |
| ⬇️ Reducir | Aplicación inmediata |
| ⬆️ Aumentar o eliminar | Entrada en vigor después de 24 horas |
Se pueden establecer límites diarios de 24 horas, semanales de 168 horas y mensuales de 720 horas. Es posible combinar periodos. Una reducción del límite entra en vigor inmediatamente, mientras que el aumento o retirada requiere 24 horas.
Otros Controles de Actividad
Nuestra política también contempla límites de apuesta. Para restringir completamente el acceso a la cuenta debe utilizarse la función de autoexclusión.
Autoexclusión
La autoexclusión tiene una duración mínima de seis meses. Cuando se completa mediante el procedimiento automático, entra en vigor inmediatamente y bloquea el acceso a los servicios, los depósitos, las retiradas y las promociones. El saldo restante solo puede abonarse una vez finalizado el periodo de exclusión. La reactivación no es automática: requiere una solicitud, una revisión interna y, si se aprueba, un periodo mínimo de espera de 24 horas. Las solicitudes enviadas por correo no se consideran activas hasta que el usuario recibe la confirmación correspondiente.
Cerrar una Cuenta
Si deseas cerrar tu perfil, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Te informaremos de los pasos correspondientes y de las condiciones asociadas al cierre.
Señales para Detener el Juego
- Aumentar las apuestas para intentar recuperar pérdidas
- Dejar de cumplir responsabilidades por jugar
- Utilizar dinero destinado a gastos esenciales
- Sentir malestar al intentar interrumpir la actividad
Conviene interrumpir la actividad si se juega para recuperar pérdidas, se ocultan gastos, se incumplen límites personales o aparecen dificultades financieras y familiares. Si se presenta alguna de estas señales, recomendamos buscar apoyo especializado.
Ayuda y Recursos de Apoyo
Nuestra documentación hace referencia a BeGambleAware y herramientas de autoevaluación. Si crees que el juego te está perjudicando, utiliza servicios de ayuda independientes en tu país y considera la autoexclusión.
Protección de Usuarios en Territorios Restringidos
El juego con dinero real no está disponible para residentes en España según nuestros términos. El uso de VPN o de métodos para ocultar la ubicación no convierte en admisible una actividad restringida.
Contacto para Solicitar Protección
Puedes acudir al chat del sitio o escribir a support@brunocasino.com para consultar los límites, solicitar la autoexclusión o cerrar la cuenta. Respetaremos los procedimientos de verificación y protección aplicables.