Estamos Aquí para Atender tus Consultas
En Bruno Casino ponemos a disposición de los usuarios un chat en el propio sitio y un correo de soporte. Antes de enviar una solicitud, asegúrate de comunicarte por canales auténticos.
Chat de Atención
Nuestro chat se anuncia como disponible las 24 horas. Es útil para incidencias de acceso, dudas sobre documentos y preguntas generales sobre el funcionamiento del perfil.
Contacto por Correo Electrónico
| 📨 Canal | Uso |
|---|---|
| 💬 Chat | Disponible en la plataforma, 24/7 |
| ✉️ Email | support@brunocasino.com |
| 🧾 Reclamaciones | Atención inicial mediante soporte y posterior escalación según la política de resolución de conflictos |
Puedes escribir a support@brunocasino.com. Incluye el asunto, una explicación breve y el correo asociado a tu cuenta si procede; no envíes contraseñas ni números completos de tarjeta.
Ayuda con Registro y Verificación
Si no puedes actualizar un dato ya confirmado o necesitas información sobre los documentos requeridos, explica la situación al equipo. En algunos casos la modificación de país, teléfono o email requiere asistencia.
Consultas sobre Depósitos y Retiradas
Indica el importe, la fecha aproximada y el tipo de operación. Las solicitudes de retiro pueden depender de la verificación del perfil, de la revisión de bonos y de los tiempos del proveedor de pago.
Preguntas sobre Promociones
Para revisar un bono, indica el nombre de la promoción y el mensaje mostrado en tu cuenta. La atención no puede eliminar requisitos de elegibilidad ni restricciones territoriales.
Incidencias y Reclamaciones
Nuestra Política de Resolución de Conflictos establece que las reclamaciones deben presentarse primero al servicio de atención al cliente. Si el equipo de soporte no resuelve el caso inmediatamente, la solicitud puede escalarse internamente. Conserva los datos de la operación para facilitar la revisión.
Protege tus Datos al Escribirnos
Indica el tipo de consulta sin revelar la contraseña.
No compartas los datos completos de tu tarjeta.
Adjunta documentos de identidad únicamente mediante el área de verificación de la cuenta o a través de un canal seguro indicado expresamente por nuestro equipo. No envíes documentos KYC por correo electrónico salvo que soporte te proporcione instrucciones verificables.